A:辉煌测控对其所有产品实行终身、全方位服务、服务宗旨是:
1.1 确保产品不间断运行。
1.2 持续高的测量精确度和延长产品寿命。
1.3 最大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。
B:服务项目
2.1 严格按照规定对产品进行指导安装、调试。
2.2 技术支持:
2.2.1 协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型,保证仪表正常、高效的工作。
2.2.2 免费培训和复训用户操作人员。
2.2.3 利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训。
2.2.4 协助用户制定仪表管理制度。
2.3 备件更换
各服务工程师随身携带基本配件。
C:其他
3.1 每次服务完毕后均填写《售后服务单》,并经用户签字确认。
3.2 对用户跟踪回访,进行“用户满意度调查”,欢迎用户对产品品质质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价。